6月29日上午，加拿大达尔豪西大学Rowe商学院陈静教授应我院邀请，在文德二楼报告厅为我院师生带来了精彩的学术讲座——"Pricing in the Presence of Customer Returns"。陈教授主要研究方向为顾客退货、供应链管理和收益管理。本次讲座由我院孙燕红老师主持，牟立峰、吕芹等老师及研究生同学出席本次讲座。

陈教授结合自己的求学经历，与大家分享了如何在现实生活中提炼科学研究问题。紧她从学术角度出发，以现实中日益流行的个性化定价策略（Personalized Pricing Strategy，PPS）以及全额退款服务（Money Back Guarantee, MBG）为切入点，研究双寡头模型下零售商的定价策略（个性化定价还是传统定价）和退货策略（是否提供全额退款服务）。研究结果发现个性化定价策略加剧了两个零售商之间的竞争，而全额退货政策减轻了两个零售商之间的竞争。因此，商家应当注重优化退货政策，提高售货服务质量。

在问答环节，陈教授和在座师生们就线下渠道退货率的差异性会对结果产生何种影响以及研究过程中模型推导和数值仿真等问题进行了热烈的讨论。陈教授的讲座案例丰富、条理清晰、语言风趣幽默，对在座师生们进一步了解运营管理学术前沿问题以及在实践中提炼总结科学问题具有较强的指导意义。讲座结束时，大家再次用热烈的掌声表达了对陈教授精彩演讲的感谢。