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http://stock.sohu.com/20140305/n396088422.shtml 转载者按:此文转载自《新华网》,徐丰义是06级工商管理专业毕业生。我们为有这样的校友感到光荣和自豪。 3月4日上午11时许,80多岁的熊阿姨来到农行上海黄浦浦建路支行,向客户经理徐丰义赠送一面锦旗和一束鲜花,锦旗上印烫着"火眼金睛 料事如神 识破骗局 保财安民"16个大字,以此表达自己对农行员工识破骗局,保护资财的感激之情。 事件发生在3月1日,那个周六的傍晚时分…… 此刻,已临近五点营业结束时间,农行上海黄浦浦建路支行的客户经理徐丰义正走到室外ATM机旁,准备进行测试工作。 无意中,徐丰义发现年近80岁的客户熊阿姨一反常态,正在ATM机上使用英语版界面输入密码,并且手持电话,语气较为紧张。他敏锐地判断到熊阿姨极有可能正受到诈骗电话的蛊惑诱导。于是,徐丰义立刻走到熊阿姨跟前,以熊阿姨在银行里有她遗忘的东西为由,打断了她的操作,并立即帮她将银行卡从ATM机中取出。 而此刻的熊阿姨却并不领情,在电话那头神秘男子的蛊惑下,拒绝进入网点,并转身快步离开。 徐丰义深感不妙,马上尾随跟上,并掏出手机拨打110报警。 绵绵春雨中,一老一少,一前一后,熊阿姨急着摆脱徐丰义,而徐丰义又紧随追催着老太太,确认其不断变化的移动方向,以便及时告知正在前来的警方。 突然,熊阿姨小步奔向路口,准备扬招强生出租车准备离开—后来得知,是老太太告知电话那头的神秘男子,自己正被银行工作人员跟踪,神秘男子出的主意—徐丰义立刻跑上前,情急之下一把拖住了熊阿姨,不让她上车,并询问老太太电话那头的男子是谁?叫什么名字?熊阿姨完全答不上来,只是高喊着:"我为什么要告诉你名字!你为什么不让我上车!他是我的亲戚小陈,我为什么要告诉你全名!"。 如此一番,徐丰义更确认此是诈骗电话,于是让熊阿姨马上挂断电话,不要再与所谓的小陈通话了。 雨势渐大。熊阿姨望着徐丰义挂满雨水而又坚毅的脸,终于按下了停止键,但不同意等警察前来解决这桩事。 熊阿姨说:"小徐,你好事已经做到底了,可以回去了,我这也就几千块钱,没有问题的,你可以回去了。" 徐丰义担心犯罪嫌疑人还会继续与熊阿姨联系,骗其汇款,就向熊阿姨强调到,"银行代表的是正义,对方代表的是邪恶。既然我们已经确认您接到的电话是诈骗电话,好事就必须要做到底。我们必须将您的资金隐患完全解除后才能离开。" 在徐丰义的坚持下,熊阿姨跟着他来到附近的小区门卫休息间避雨,等待警察同志的到来。 少顷,警察同志赶到。经与熊阿姨交谈,她终于说出是接到了电信公司的电话,说她家的宽带出问题了,因为涉嫌贩毒……毫无疑问是诈骗!经警察同志和徐丰义的分析说明,终于点醒了被蛊惑的老太太,明白自己差点上了骗子的当。 17:30时,老少两人回到农行上海黄浦浦建路支行,工作人员忙着为熊阿姨的农行卡进行紧急处理,锁定了她之前提前支取并转入银行卡中的几笔,总计5万余元的定期存款,以防不测。 正是由于农行上海黄浦浦建路支行的员工们,在平日的工作中,怀有一份为客户着想,急客户所急的服务态度,并且注重强化日常对各类金融案件与金融风险防范的培训工作,培养了良好的职业素质,从而在此次突发事件中,能从细微处发现问题,及时采取果断措施,保护了客户的资产安全,体现了农行良好的社会责任。 |
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